馬特市守望相助隊規章

基本原則

• 權限最小化：隊員僅得處理留言，不得刪除文章、動態本文、帳號，亦不得限制帳號使用。
• 範圍明確：第一階段僅處理明確垃圾留言，理由限於「色情廣告」與「濫發廣告」。
• 流程從簡：隊員可直接處理明確垃圾留言；防弊機制以公開紀錄、站方覆核、申訴與停用資格為主。
• 全程留痕：處理者、處理時間、處理理由與留言資訊，均應於公開紀錄頁查詢。
• 站方保留最終決定權：站方得覆核、恢復留言、調整理由，並得停用隊員資格。
• 避免二次散播：公開頁中的原留言內容預設遮蔽，使用者點開後始得閱讀。
• AI 不得自動刪除：第一階段 AI 僅得作為候選檢測或提示，不得直接移除留言。

隊員身分

守望相助隊員由站方指定，屬受託使用者，不是一般使用者的預設權限，也不代表站方員工身分。

公開頁顯示隊員在 Matters 站上自行設定的顯示名稱。系統內部得保留必要使用者 ID 作為稽核資料，但公開頁不顯示內部 ID、電子郵件、IP 位址或其他個資。

加入資格

• 為 Matters 使用者，且帳號狀態正常。
• 理解守望相助隊僅處理留言垃圾廣告，不處理立場、觀點、爭議或人際衝突。
• 同意所有處理紀錄公開。
• 同意接受站方覆核，並接受誤判時恢復留言或停用資格。
• 同意以自己的 Matters 顯示名稱出現在公開紀錄中。

第一階段建議採邀請制或少量開放申請，由管理員手動指定 communityWatch 權限。此階段不建立大型報名、投票或多層審核流程。

加入流程

1. 站方確認候選人理解本規章。
2. 站方確認候選人了解處理紀錄將公開。
3. 管理員於既有後台或管理工具指定該帳號的 communityWatch 權限。
4. 候選人重新登入或重新整理後，於留言選單看到守望相助隊操作。
5. 站方得先於測試站安排一至兩則測試留言，確認候選人理解操作邊界。

任期與試行期

• 試行期：首次加入後 30 天。
• 正式任期：試行期通過後，每期 3 個月。
• 續任：任期屆滿前由站方確認是否續任，不另設複雜審核。
• 人數：第一階段維持少數隊員，建議 5 至 20 人。

試行期與任期不作為績效考核，也不設定最低處理數量。守望相助隊的目的不是鼓勵多刪，而是讓明確垃圾留言能被及時處理。

資格維持

• 僅處理明確垃圾留言。
• 僅使用「色情廣告」與「濫發廣告」兩種理由。
• 不得將本權限用於立場分歧、批評、冒犯感、私人爭執或其他正常留言。
• 遇到無法明確判斷的邊界案例，應交由站方處理，或不進行處理。
• 不得公開轉貼被移除留言中的垃圾連結、色情內容、詐騙內容或個資。
• 不得使用自動化工具大量操作。
• 應配合站方覆核、說明與停用資格之決定。

站方得定期抽查處理紀錄。抽查重點為理由是否合理、是否越權、是否重複誤判，而非處理數量。

處理準則

隊員得移除以下留言：

• 明確色情廣告。
• 明確濫發廣告。
• 多處重複張貼的推銷、詐騙、導流或外部聯絡廣告。
• 與原討論無關，且主要目的明顯為廣告或導流的留言。

隊員不得移除以下內容：

• 政治立場、社會議題或價值觀不同的留言。
• 批評作者、批評平台，或語氣尖銳但仍屬討論的留言。
• 品質不佳或離題，但不明顯屬於垃圾廣告的留言。
• 需要脈絡判斷的爭議留言。
• 文章、動態本文、帳號、個人頁、頻道或圍爐內容。
• 圍爐（circle）相關留言；圍爐即將停止服務，不納入本專案範圍。

若留言同時包含垃圾廣告與其他內容，以垃圾廣告是否明確作為判斷標準。若無法確認廣告目的，不得使用守望相助隊權限。

利益衝突與自我約束

隊員得處理自己文章或動態下的明確垃圾留言，但不得使用守望相助隊權限處理與自己發生爭執的正常留言。

若留言涉及隊員本人、人際衝突、長期爭議，或檢舉對象為隊員熟人或對立方，建議交由站方處理。

退出

• 通知站方或指定聯絡窗口。
• 管理員移除該帳號的 communityWatch 權限。
• 權限移除後，隊員不再看到處理入口，也不得呼叫移除留言 API。

退出不影響既有公開稽核紀錄。過去紀錄仍保留供社群稽核；如涉及有效個資請求，站方得清除原留言內容。

停用與暫停資格

• 超出權限範圍。
• 多次誤刪正常留言。
• 處理與自身衝突相關的留言。
• 嘗試規避公開留痕。
• 轉貼或擴散垃圾內容、色情內容、詐騙連結或個資。
• 拒絕配合站方覆核。
• 帳號本身出現安全風險或違規行為。
• 長期未登入或無法聯絡，站方認為需清理權限。

停用不需多層審核。為保護社群與降低風險，站方得先停用資格，再視情況說明或恢復。

申訴與覆核

被移除留言的使用者得寄信至 hi@matters.town 申訴，並附上留言 ID 或公開紀錄連結。

• 維持原處理。
• 恢復留言。
• 調整理由。
• 標記申訴狀態。
• 清除原留言內容，並保留非個資稽核資料。
• 暫停或取消隊員資格。

所有站方覆核操作均應留痕。

公開紀錄

每次隊員處理留言均應產生公開紀錄，至少包含：

• 公開紀錄 ID。
• 留言 ID。
• 來源類型。
• 來源標題或來源 ID。
• 移除理由。
• 隊員顯示名稱。
• 處理時間。
• 申訴狀態。
• 站方覆核狀態。

公開頁中的原留言內容預設遮蔽。使用者得點開全文，但頁面應提醒該內容僅供申訴、覆核與社群稽核使用，不鼓勵轉貼或擴散。

資料與隱私

守望相助隊不應蒐集不必要個資。稽核資料僅保存必要資訊。

若 originalContent 包含個資，且收到有效個資或隱私請求，站方得清除 originalContent，並保留非個資稽核資料。

目前不執行自動七天清空 originalContent。保留或清除期限，待後續產品與隱私決策確認。

AI 使用邊界

未來得以人工處理紀錄整理訓練或評測資料，但應遵守以下原則：

• 僅收錄明確的「色情廣告」與「濫發廣告」樣本。
• 去除或遮蔽個資與危險外部連結。
• 保留人工理由、覆核結果與資料來源。
• 第一階段 AI 僅得作為候選提示，不得直接刪除留言。

規章調整

本規章為第一階段試行版。站方得依測試站驗證、申訴案例、誤刪率、隊員回饋與隱私風險調整。

任何擴大權限範圍的變更，例如處理文章、動態本文、帳號或自動刪除，均不屬於本規章小幅修訂，須另行進行產品決策。